多种联系方式一览
无论你是想咨询新开传奇私服的收录规则、反馈平台使用问题、举报不良私服，还是洽谈发布网导航合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应的联系方式。
| 联系渠道 | 具体信息 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、功能反馈、退款申请 | 24 小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 发布站合作、推广位咨询 | 48 小时内 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 不良私服举报、黑名单申诉 | 48 小时内核实 |
| 在线客服 | 平台右下角"在线咨询"按钮 | 实时问题咨询 | 工作日 9:00-21:00 即时 |
| 客服热线 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题、商务洽谈 | 工作日 9:00-18:00 |
| 官方 QQ 群 | 群号：000000000（占位） | 玩家交流、开服信息分享 | 群内互助 |
| 办公地址 | （占位）某省某市某区某路 000 号 某大厦 00 层 | 面谈、邮寄资料 | 需提前预约 |
工作时间与服务承诺
平台客服团队的工作时间为：周一至周五 9:00-21:00，周六周日 10:00-18:00。法定节假日期间在线客服可能延迟响应，但邮箱工单仍会正常受理，节后 24 小时内集中处理。
我们的服务承诺包括：
- 工单响应：所有邮件工单在 24 小时内给出首次回复，复杂问题在 72 小时内给出解决方案或处理进度说明。
- 举报核实：针对不良私服的举报，在 48 小时内完成初步核实，核实期间被举报私服将暂时标注"待核实"状态。
- 收录审核：用户提交的新开传奇私服信息，在 24 小时内完成审核，审核结果通过站内信或邮件通知。
- 退款处理：高级版退款申请在 3 个工作日内完成审核与打款。
- 数据安全：不会向任何第三方泄露用户的邮箱、手机号、浏览记录等个人信息，详见《隐私说明》。
如遇在线客服排队超过 5 分钟，建议直接发送邮件至 [email protected]，并附上账号 ID 与问题截图，可显著提升处理效率。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责传奇私服信息的收录审核、版本分类、黑名单维护。如你提交的开服信息长时间未通过审核，或认为某条黑名单记录存在误判，请联系 [email protected]，并在邮件标题注明"审核咨询"或"黑名单申诉"。
技术运维组
负责平台网站、客户端的技术维护与故障处理。如遇网站无法访问、客户端闪退、开服数据不同步等技术问题，请发送邮件至 [email protected]，标题注明"技术故障"，并附上设备型号、系统版本、问题复现步骤。
商务合作组
负责与传奇私服发布网的导航合作、推广位洽谈、联合活动策划。合作方需提供发布站域名、备案信息（如有）、日均访问量、主要版本类型等资料。请发送至 [email protected]，我们将在 48 小时内回复合作方案与报价。
用户运营组
负责官方 QQ 群、玩家社区、活动运营。如需加入官方玩家群、参与开服评测活动、申请成为平台内容贡献者，请通过在线客服或 support 邮箱联系，注明"用户运营"。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我发现的传奇私服？
登录账号后，点击首页"提交开服信息"按钮，填写服务器名称、版本类型、开区时间、发布站地址、联系方式等必填项。提交后 24 小时内完成审核，通过后将在对应分类下展示。请确保信息真实，虚假提交将被记录并限制提交权限。
Q2：为什么我举报的私服还没有被加入黑名单？
黑名单的加入需要充分证据。请提供充值记录截图、客服失联截图、外挂视频、关服公告等至少两项证据。我们会在 48 小时内核实，核实期间该私服会标注"待核实"。如证据不足，我们会通过邮件说明原因并请你补充材料。
Q3：发布站如何申请导航合作？
请将发布站名称、域名、日均 IP/PV、主要版本、运营年限发送至 [email protected]。我们会对发布站进行信誉审核，包括是否存在虚假开区、是否收录黑名单私服、是否有强制弹窗等。审核通过后签署合作协议并安排导航位。
Q4：我的账号被封禁了，如何申诉？
账号封禁通常源于恶意提交虚假信息、发布广告、辱骂他人等违规行为。请发送申诉邮件至 [email protected]，注明账号 ID 与封禁时间，我们将在 3 个工作日内复核并回复。首次轻微违规可申请解封，严重违规不予解封。
Q5：平台是否收购或出售私服数据？
不收购，也不出售。平台的私服信息来源于公开的发布站信息与用户提交，不涉及任何私服后台数据、玩家账号数据或充值数据。任何声称"出售平台数据"的行为均为诈骗，请勿相信。